运营助理岗 | 金地长租公寓 (深圳)

工作职责：
1. 负责运营监控指标的建立及优化，统计及分析工作，包括各项目月度、季度、年度经营数据整理分析；
2. 制定及优化公寓运营服务标准化体系文件，培训、督导各项目按标准落地执行；
3. 负责统筹各项目客户查询及投诉，对服务中的热点、难点及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时提出指导意见；
4. 主导公寓客户满意度调查，监督各项目就发现的问题提出服务提升计划并实施；
5. 负责项目外包服务管理工作，监督、考核、培训外包服务人员，确保各项服务工作高效高质开展；
6. 对接总部运营管理部相关工作或配合领导其他工作；

任职资格：
1. 统招本科以上，统计学/经济管理/房地产等相关专业优先；
2. 获得国家级/省市级奖学金或相关荣誉优先，有相关社会实践和实习经验优先；
3. 逻辑思维清晰，工作细致；具备一定的数据敏感性；
4. 上进踏实，熟练运用各种办公室软件。