售后运营专员

岗位职责：

1、熟悉平台产品与业务，负责解答商城粉丝使用过程中的常见问题，提供优质的售后服务，提升粉丝的消费体验；

2、定期整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，提升商城服务质量，为平台的长远发展提供数据支持；

3、分析售后各项数据，减少商城投诉率、退款率，助力平台营业额增长，为公司的业绩贡献力量。

岗位要求：

1、本科及以上学历，有一年及以上售后经验；

2、学习能力强，具备较强的客户服务意识；

3、具备独立思考能力和高效的行事能力，能够快速适应变化；

4、具备良好的沟通能力和团队协作能力，有团队荣誉感，善于协同推进问题解决，能够适应高强度的工作压力。