直播客服

岗位职责
1、熟知商品信息、价格等与客户及时沟通、及时反馈客户要求并及时解决问题，配合主播促成客户下单及售后跟进，最终完成订单；
2、负责利用聊天工具，处理直播间的售前/售中/售后等环节的粉丝客户咨询。
3、耐心解答处理粉丝客户问题
4、积极迅速的处理突发临时性客服工作，并及时汇报粉丝客户的反馈建议
5、订单及后台数据的提取、收集整理、提交与反馈
6、领导交办的临时工作

岗位要求
1、思路清晰，熟练使用在线交流工具，打字快，能与多人同时交流；
2、工作积极主动，细致有耐心，应变力和沟通力强，具备自驱力，注重团队合作
3、1年以上客服相关经验，具有危机客诉处理经验，熟知客户心理