智能策略运营专家（催收方向）

岗位职责
1、负责智能催收机器人项目策略运营维护工作（构建知识库目录框架，设计优化机器人回答内容及展现形式）；
2、推动完善多智能服务渠道及 ivr 语音交互建设，增加智能语音机器人交互能力，提升识别准确率；通过用户分层，针对不同用户画像及黑名单高价值用户输出不同智能运营策略；
3、根据业务需求，设计智能外呼场景流程图和知识库，确保知识库语料的健康度及知识覆盖度，提升机器人拟人化程度，达成业务指标；
4、负责智能客服机器人整个生命周期的维护，根据业务场景、特性及需求，不断完善智能机器人智能知识库体系；保障机器人在现行系统逻辑下的知识提问，提高智能问答覆盖率和准确率；
5、搭建 FAQ 语料池,新增和修改 FAQ 标准问，归纳对应问题相似问、关联问、共性词条语料不断完善机器人问答，提升智能解决率等各项机器人指标；
6、建立人、机交互流程，丰富适用场景，拓展使用阶段。
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