BPO客服主管

岗位职责：
1、制定和执行BPO业务供应商管理策略和计划，确保供应商资源池的稳定性、可靠性和可持续性。
2、负责供应商的选择、评估和合同谈判，建立长期合作关系并确保供应商的符合业务需求和质量标准。
3、管理和监督供应商绩效，制定绩效评估体系和指标，与供应商合作改进和持续优化服务质量。
4、领导供应链团队，设定目标并指导团队成员，确保供应链运作的高效和协调性。
5、搭建外包管理机制和监控机制
6、负责团队搭建，监督各个项目规划和计划的实施，质量和效率的管理及提升。
岗位招聘要求
1、拥有3年以上的外包BPO业务管理或者项目管理经历，1年及以上的基层工作，具备成熟的BPO项目管理经验；
2、负责项目的统筹管理，管控项目的进度、收入、成本、利润。
4、负责团队搭建，监督各个项目规划和计划的实施，质量和效率的管理及提升。
5、能够快速一熟悉项目，把握领导需求，出色的执行能力；
6、具备学习能力、沟通协调和自我驱动能力，以及良好的多任务、多角色平衡能力；