知识专员

岗位职责：

1、按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识

2、负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率

3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广

岗位要求：

1、本科及以上学历毕业，理工类专业优先

2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业

3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强

4、具备活动策划和数据分析能力优先

5、大学英语四级及以上优先

工作地点：

西安