岗位描述
岗位职责
岗位职责
1. 处方审核与调配(核心职责):
◦ 负责处方的接收、审核、调配、核对及发药工作,确保处方的合法性、合理性和安全性;
◦ 对处方中存在的用药禁忌、配伍禁忌、剂量异常等问题,及时与医生沟通确认或拒绝调配;
◦ 指导顾客正确用药,详细说明用法用量、注意事项及可能出现的不良反应。
2. 用药咨询与服务:
◦ 为顾客提供专业的用药咨询和健康指导,解答关于药品功效、适应症、禁忌症等问题;
◦ 根据顾客症状,合理推荐非处方药及保健食品,提供联合用药建议;
◦ 协助处理顾客用药后的不良反应反馈,做好记录并按要求上报。
3. GSP合规管理:
◦ 严格执行GSP(药品经营质量管理规范)要求,确保药品采购、验收、储存、养护、销售等环节符合规范;
◦ 负责门店温湿度监测与记录,确保药品储存条件达标;
◦ 管理近效期药品,及时处理过期、破损药品,做好不合格药品的报损和销毁记录;
◦ 配合药监部门的日常检查、飞行检查及各类审计工作。
4. 门店质量管理:
◦ 协助店长做好门店质量体系文件的维护,包括质量记录、培训档案、设备档案等;
◦ 定期检查门店陈列药品的质量,确保无假劣药品、无过期药品上架;
◦ 参与门店员工的专业知识培训,提升团队药学服务水平。
5. 顾客关系维护:
◦ 建立顾客用药档案,跟踪慢性病患者用药情况,提供慢病管理服务;
◦ 参与会员健康讲座、免费检测等社区活动,提升门店专业形象和顾客粘性。
岗位要求
执业资格:持有执业药师资格证书(中西药不限,中药执业药师优先),且证书需注册在本公司;
工作经验:2年以上药店/药房工作经验,熟悉药店日常运营流程;
继续教育:完成每年规定的执业药师继续教育学时,证书在有效期内。
专业能力
法规熟悉度:熟练掌握《药品管理法》《药品经营质量管理规范》(GSP)等法规要求;
药学知识:具备扎实的药学理论基础,熟悉常见疾病的用药方案,了解各类药品的适应症、禁忌症及不良反应;
处方审核能力:能独立完成处方审核,识别不合理用药风险;
计算机操作:熟练使用药店管理软件(如海典、千方百剂等)及Office办公软件。
综合素质
服务意识:具备良好的沟通能力和亲和力,能耐心解答顾客疑问;
责任心:原则性强,对药品质量和用药安全有高度的敬畏心;
抗压能力:能适应门店排班制(含周末、节假日轮班),接受站立工作;
团队协作:能与店长、店员良好配合,共同提升门店服务质量。