药学服务专员(J10202)

岗位职责
1.专业药学服务（核心职责）
为进店顾客提供专业的用药咨询和健康指导，解答关于药品功效、适应症、用法用量、禁忌症、不良反应等问题；
根据顾客症状，提供合理用药建议和联合用药方案，确保用药安全有效；
协助执业药师进行处方审核（非处方药可直接销售），对处方药销售做好登记和跟踪；
参与建立和维护顾客用药档案，对慢性病患者（高血压、糖尿病等）进行用药跟踪和健康回访。

2. 健康管理与科普
为顾客提供基础健康检测服务（如血压、血糖测量），解读检测结果并给出健康建议；
定期组织或参与门店健康讲座、免费检测、社区健康日活动，提升门店专业形象；
编写或更新门店健康科普资料（如用药指南、季节性疾病预防），向顾客发放并讲解。

3. 销售支持与指标达成
运用专业知识提升顾客信任度，带动关联销售，达成个人及门店销售指标；
识别顾客潜在健康需求，合理推荐非药品类健康产品（保健品、医疗器械、药妆等）；
收集顾客反馈和常见问题，协助店长优化商品结构和陈列策略。

4. 质量合规协助
协助执业药师和店长落实GSP要求，确保药学服务环节合规（如处方药销售记录、用药指导记录）；
参与门店药品质量检查，及时发现并上报近效期、破损等问题；
配合药监部门的日常检查，提供所需药学服务相关记录。

5. 团队支持与带教
协助店长对新入职店员进行药学知识培训和用药指导技能带教；
分享常见病例和用药经验，提升团队整体药学服务水平。

岗位要求
教育背景：大专及以上学历，药学、中药学、临床医学、护理学、药品经营与管理等相关专业；
工作经验：2年以上药店/医药连锁工作经验，有慢病服务经验者优先；
证书要求：持有执业药师/药师/中药调剂员/健康管理师等资格证书者优先（非强制但加分）。

专业能力
药学知识：
具备扎实的药学理论基础，熟悉常见疾病（感冒、高血压、糖尿病、胃肠道疾病等）的用药方案；
了解各类药品（处方药、OTC、保健品）的适应症、禁忌症及不良反应；
熟悉药品分类管理和联合用药原则；
法规熟悉度：了解《药品管理法》、GSP等相关法规对药学服务的要求；
检测技能：熟练掌握血压计、血糖仪等常用健康检测设备的使用方法；
计算机操作：熟练使用药店管理软件及Office办公软件。

综合素质
沟通能力：具备优秀的表达能力和亲和力，能耐心解答顾客疑问，建立信任关系；
服务意识：以顾客为中心，主动提供帮助，善于发现顾客潜在需求；
学习能力：医药知识更新快，需持续学习新产品知识和疾病领域进展；
责任心：对用药安全和顾客健康有高度责任感，严谨细致；
团队协作：能与店长、执业药师、店员良好配合，共同提升门店服务质量；
抗压能力：能适应门店排班制（含周末、节假日轮班），接受站立工作。