售前客服

岗位职责
岗位职责： 1、通过 天猫-千牛/京东-京麦/抖音-飞鸽/拼多多 等聊天工具与客户进行线上沟通，提供优质的服务体验； 2、熟悉产品知识，针对性的解答客户的问题、推荐合适产品，引导促成销售订单交易； 3、了解客户需求，妥善处理客户问题，做好日常售前销售和简单售后等相关接待； 4、在和客户的互动中，及时处理并回复客户信息，并控制均响在部门要求范围内； 5、对客户反馈异常事项，务必做到时时跟踪与结果反馈； 6、完成上级安排的其他事务。

岗位要求
任职要求： 1、电脑操作熟练，打字速度快，70字/分钟以上； 2、大专以上学历，有一年以上客服工作经验优先； 3、具有较强的客户服务意识，对待客户耐心、热情、积极，有良好的销售沟通技巧； 4、能吃苦耐劳，做事主动、认真、负责、细心； 5、心态积极，能不断学习新知识，愿意与公司一起成长、发展。