前台接待

专业：酒店管理

学历：大专及以上

岗位职责：
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾，常客的姓名，了解所有活动。
3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
5.负责为宾客办理登记手续。
6.负责钥匙和电梯卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职要求：
1.性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策，设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。