前台接待

专业：酒店管理

学历：大专及以上

岗位职责：
1.熟悉前台接待、结账、外币兑换和问讯的工作程序。
2.高效办理客人的入住登记手续，包括核实预订信息、收取押金、分配房间等，确保信息准确无误。
3.向客人介绍酒店的各项设施、服务及相关规定，如早餐时间、健身房开放时间等。
4.为离店客人办理退房手续，快速准确地结算客人的消费账目，确保账目清晰，无漏账、错账。
5.编制各种报表时，要做到数字准确，内容完整。
6.在公安局查控系统里录入外宾、内宾户口信息。
7.解答客人关于酒店周边旅游景点、餐厅、交通等方面的咨询，提供准确的信息和建议。
8.负责前台区域的卫生清洁和环境维护，保持前台整洁、美观。
9.协助其他部门完成相关工作，如协助客房部进行房间分配调整等。
10.完成上级领导交办的其他临时性任务。

任职要求：
1.具备良好沟通能力与服务意识。
2.工作认真负责，服从排班安排。
3.熟练使用办公软件，学习能力强，愿意深耕酒店服务，有无相关经验亦可。