民宿管家(凤凰古城)

岗位职责
1、运营管理：管理民宿的日常运营工作，包括但不限于接待客人、处理预订、安排清洁和维护等，确保民宿的环境整洁、设施完好，为游客提供舒适的住宿环境。
2、客户服务：接待来访客人，了解客人需求，为客人提供个性化的服务，处理客户投诉，确保客户满意度。
3、预订管理：负责民宿的预订工作，包括接听电话预订、网上预订等，确保预订信息准确无误。
4、财务管理：负责民宿的日常收支管理，确保财务数据的准确性，合理安排预算，提高经营效益。
5、营销推广：根据市场需求，制定营销策略，通过线上线下渠道进行宣传推广，提高民宿知名度和入住率。
6、人员管理：负责培训和考核员工，确保员工具备良好的服务意识和专业技能。
7、渠道维护：与当地的旅游机构和其他商家建立合作关系，为客人提供更多的服务和优惠。
8、定期检查民宿的安全设施，确保客人的安全。
9、收集和分析客户反馈，不断改进民宿的服务和设施。
10、合规经营：了解并遵守相关法律法规，确保民宿的合法合规经营。