质量安全

岗位职责
1、负责公司日常接待服务质量与安全巡查巡检工作的监督与巡查，对检查发现的问题交由对应的业务部门处理，并督办业务部门处理进度及结果；
2、负责根据检查内容评估各部门负责人、经理、主管日常质量工作的管理效果；
3、负责受理、处理、跟踪一线部门处理的投诉结果核查以及一线部门不能处理的投诉，并跟踪处理游客意外受伤事件和事后理赔事宜；
4、负责提交工作质量安全的汇报材料；
5、负责制定、修编、执行员工奖惩制度；
6、负责根据检查内容对员工奖惩事项的核查，提供员工奖惩依据；
7、负责公司员工日常培训、技能培训等工作；
8、完成领导交办的其他工作。

岗位要求
1、本科学历，旅游管理专业/汉语言文学专业优先；
2、文字功底强，抗压能力强，有较强的沟通能力和协调能力；
3、熟练掌握和运用办公软件，有较强的逻辑思维和文字处理能力；
4、有旅游行业和服务行业经验者优先。