客服文员

岗位职责
1、客户订单处理
2、客户对账单账务问题及开票信息对接问题
3、协助处理客户定制、缺货、客诉、售后、等相关问题
4、上级安排的其他工作

任职要求
1、会电脑操作以及简单的办公软件应用
2、责任意识强，能够积极主动的完成本职任务，对自己要求严格，有很好的自控能力，遇到问题不抱怨、不推诿
3、沟通能力强，具备很好的人际沟通技巧，能有效说服他人通过书面和口头形式进行有效表达，并产生积极效果，善于倾听并有效反馈客户问题，帮助客户解决问题，具有一定的抗压能力
4、团队合作，善于与他人合作共事，相互支持，发挥自我优势，保持良好的团队工作氛围，乐于分享工作经验
5、能服从上级安排的其他工作
6、主观能动性，能积极主动的学习产品相关知识，学习意识强