售后客服专员

工作职责
1、及时处理客户端内的留言、问题点，做好记录跟进并反馈给客户及时处理；
2、负责客户的咨询、查询、投诉、问题件等处理；
3、电话与客户、网点、收件人沟通处理问题；
4、对客户的问题及时记录、整理，做好每天异常件的登记并及时的跟进处理好；
5、当天的转单费等做好登记并及时安排录入；
6、对遗失件、破损件等及时跟进，需理赔、仲裁的及时处理；
7、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格
1、电脑操作熟练，如常用的WORD\EXCEL；
2、具有较强的沟通能力，普通话标准；
3、有快递物流行业客服经验。