AI应用支持实习生

招聘类型：实习
工作地点：上海
工作性质：实习
发布日期：2026-08-13

岗位职责：
1、一线技术支持与数据分析： 负责Sophnet云算力平台客户日常咨询与问题处理，协助完成日志排查与报错初步定位；定期统计、分类问题数据，识别高频痛点与系统隐患，推动研发高效解决。
2、知识库沉淀与文档迭代： 将散落的客诉转化为结构化资产，负责网站用户技术文档的梳理、补充与优化（如高频报错排查指南、API适配文档等），提升客户自助服务能力。
3、AI自动化支持探索与落地： 梳理规则明确、高频重复的支持场景，利用大模型能力及现有工具平台，参与设计并实际动手开发“客户支持Skill”、AI工作流或智能问答助手，推动客户支持流程的自动化与智能化。
4、需求管理与协同支撑： 协助完成客户需求的收集、结构化梳理与优先级评估，跟进需求落地闭环；完成团队交办的日常运营及项目协同工作。

任职要求：
1、硕士在读，计算机、人工智能、软件工程等相关理工科专业。
2、掌握 Python 等常用编程语言，对大模型应用落地有浓厚兴趣；熟悉 Claude Code、Codex 等AI辅助工具的使用。
3、加分项： 有AI Agent、工作流等开发设计经验优先，或有过 Prompt Engineering 调优经验者优先。
4、具备良好的沟通表达、执行力与责任心，细心严谨、有耐心，具备团队协作意识。
5、每周实习5天、实习周期6个月以上者优先。