【实习生招聘】三峡游轮中心现场运营

一、岗位职责：

1、核验游客信息，确保准确无误；

2、协助游客办理行李托运登记、绑牌及领取；

3、发放房卡袋，并告知游客登船/乘车注意事项；

4、引导游客送站、发车，维护现场秩序；

5、遇游客咨询、行李异常、排队拥堵、车辆临时调整等情况，及时上报并协助处理。

二、任职要求：

1、在校大学生，能稳定每周二、周五 8:00-17:30 到岗，可长期持续兼职者优先；有服务行业兼职经验者优先；同等条件下，形象气质佳、举止大方、笑容亲和，能代表现场服务窗口形象者优先。

2、沟通表达清楚：能主动询问游客需求，对船票、行李、房卡、发车等信息能复述确认；

3、现场主动性强：看到游客搬运行李、找不到路、排队拥堵时，能主动上前询问并引导；

4、执行到位：按流程完成核验、登记、绑牌、发放、引导等事项，不漏项、不拖延；

5、灵活应变：遇现场临时调整能快速补位，异常情况先上报，不擅自处理；

6、服务与配合：态度礼貌耐心，不与游客争执；服从现场排班和岗位调配，与行李、检票、车辆等岗位做好衔接；

三、工作地点：三峡游轮中心/三峡游客中心（长江行游轮现场）

四、工作时长：每周二、周五 8:00-17:30（上午班8：00-13:00；下午班12:30-17:30）

全天兼职者优先