高级/资深业务培训（零售门店）

岗位职责：

1. 培训体系搭建：从零搭建零售培训体系，覆盖新员工入职培训、产品知识培训、服务标准培训、销售技巧培训、陈列与体验培训、门店管理培训六大模块，建立课程目录、讲师体系与认证机制；

2. 培训需求与计划：与门店运营及各部门对接，识别培训需求，制定年度、季度、月度及周度培训计划，结合新店开业节奏（香港旺角店、上海南京东路店）安排开业前培训与开业后带教；

3. 课程开发与授课：独立开发课程、教材、话术与考核工具，包括新品上市培训、IP 与品牌故事话术、服务标准话术、承担线下授课与线上培训材料制作；

4. 培训效果评估：建立培训评估机制，通过考核认证、神秘访客结果、服务反馈数据与销售数据联动评估培训效果，持续迭代课程；

5. 服务标准落地：协同服务体验职能，把布鲁可品牌服务标准、顾客反馈收集机制转化为培训动作，确保首店服务标杆可复制、可考核；

6. 跨店支持与标准化输出：支持多门店培训落地，沉淀标准化培训工具包（手册、视频、考核表），确保多店复制时培训质量一致。

任职要求：

1. 统招本科及以上学历，五年以上零售培训或零售运营管理经验，其中至少两年独立负责零售培训课程开发与授课；

2. 具有潮玩、玩具、积木、IP 衍生品或高端零售品牌经验者优先，有同行业零售培训背景者优先；

3. 具备从0到1搭建零售培训体系的经验，能独立完成需求调研、课程设计、授课、考核认证全流程；

4.表达与感染力强，擅长教学与情景演练，能制作高质量课件（PPT／视频／微课）；熟悉飞书或同类协作工具优先；

5.了解门店运营与服务标准管理，熟悉神秘访客、顾客满意度（NPS／CSAT）等评估工具者优先；

6.可接受不定期出差，认同品牌文化，对拼搭品类有热情。