25届校招-售后服务工程师

岗位职责

1.为金山云业务客户提供售后服务支持，为客户解决售后过程中遇到的咨询问题、故障问题，并跟进解决到底；

2.负责对所属客户全生命周期需求管理与跟进；

3.有超强的执行力，遵守内部流程，敏锐感觉到客户问题的严重程度，进行必要的流程升级；

任职要求

1.计算机、电子工程、网络工程等相关专业本科及以上学历；

2.熟悉计算机基础网络、应用、硬件相关知识，并具备实际应用经验优先；

3.具备一定的沟通能力，在校有参与过、独立负责过实践项目等优先；

4.具备较强的责任心和自驱力，能持续推动客户问题的解决、需求落地；

5.具备一定的文档编写能力；

6.具备网络、运维等相关认证者优先，例：CCIE,CCIP等。