岗位描述
岗位职责:
1. 负责现场与客户进行需求沟通,进行智能客服机器人话术的设计及优化;
2. 定期对机器人进行质检,数据标注,保证机器人的回答准确率;
3. 发现并定位问题,协调前后端资源推进问题修复,有独立问题定位的能力及方法;
4. 定期汇报数据工作进展,同步项目风险;
5. 配合客户整理各类文档及报告;
6.不断学习产品知识,提高自身产品技能,为客户提供产品使用支持及培训。
任职要求:
1. 了解过金融行业知识库维护经验,或者客服相关经验;
2. 具有良好的学习能力、沟通表达能力、理解能力和逻辑思维能力;
3. 有一定的语言文字功底,对语言文字处理有浓厚兴趣;
4. 具有良好的学习能力、沟通表达能力、理解能力和逻辑思维能力;
5. 熟悉计算机操作,会熟练使用office系统软件工具,对AI有一定兴趣;