客户运营经理(J31303)

工作职责：

1、根据分院工作规划制定本部门规划及年度计划，并负责执行；

2、组织制定并执行本部门各岗位标准规范；

3、负责建立客户回访机制，设计客户回访流程，制定回访计划并执行；

4、负责协调体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询服务工作；

5、负责帮助客户解读体检报告，解释说明客户的疑惑问题，为客户提高健康建议；

6、关于各科重大阳性结果与相关医生沟通，安排人员通知受检者复查或进一步就诊检查；

7、负责对重大阳性结果汇总并定期上报院长或所属公司医质部负责人或集团医质部；

8、负责完成上级领导安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、大专科及以上学历，护理学相关专业；3 年以上工作经验；

2、医生执业证、医生资格证、医生职称证（中级及以上职称优先考虑）；执业证必须能够注册到公司名下；

3、具备全科临床经验，对慢病管理知识有丰富的了解；优秀沟通技巧与客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；

4、office 办公软件熟练操作。

5、具有亲和力、良好的客户服务意识和保密意识；

6、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

7、口头表达能力强、具有较强的沟通能力与人际交往技巧。