技术服务经理-深圳

岗位职责：1、负责区域内大客户服务工作，通过长期的技术服务支撑实现大客户保有和续费；2、了解客户业务情况和客户业务对网络需求点和技术卡点，从技术维度同步维护好客户内部相关人员关系；3、负责全程跟踪客户网络技术服务等需求或问题的处理进度，及时拉通内外部资源解决客户问题；4、对客户反映的重要网络问题或故障跟踪处理全过程并及时与客户沟通、反馈，做好客户满意度工作；5、负责客户的服务报告等其他日常工作；岗位要求：1、统招大专以上学历，通信、网络和计算机相关专业优先；2、具备通信网络服务或者ISP从业经验者优先，了解网络通信行业情况，具备大客户对接和问题处理经验；3、熟悉基础网络架构，了解行业内主流厂商设备如：华为、华三、思科等，具有思科、华为相关网络技能认证证书者优先；4、思维逻辑较好，英语沟通能力佳，具有亲和力、良好的沟通能力及有一定者优先的谈判、组织协调能力；