技术服务工程师

职位描述：

岗位职责：

1，挖掘与了解客户的技术需求并能及时作出应答，根据需要编写相应的技术文档;

2，模拟客户端问题，帮助客户解决问题，为客户提供优质的技术支持;

3， 配合研发人员做好客户技术项目的推进与完成，并编写相应的技术文档;

4，以市场优先为原则，空闲时需要协助研发工程师进行产品功能、性能测试;

5，给予客户技术支持，帮助其分析并指导解决现场问题;

6，定时统计公司所有产品运行情况、竞争对手产品情况，市场动态;

7， 完成领导交办的其他工作任务。

任职责格：

1，本科及以上学历，理工类相关专业;2，处事思路清晰、具备高效的学习及应用能力，良好的服务意识，善于提出整体解决方案;

3，熟悉ms office等常用的办公软件，文字表达能力强;

4，能适应不定时加班及长期出差，在客户现场进行产品调试和培训;

5，熟悉通信产品工作原理及送检测试流程;

6，善于收集产品信息、定期出具竞争产品性能对比报告;

7，面向海外的技术支持，需要具备流利读、写、讲英文文件的能力，能够独立完成中-英文翻译工作。