岗位描述
职责描述
1、制定及完善接待管理制度、流程、标准;
2、根据访客类别及公司内参与接待人员职务级别,进行接待工作分级管理,并制定相应标准和要求;
3、在具体接待工作中,按照接待等级,制定相应的接待方案,与对接人确认后进行任务分配,组织实施接待工作;
4、参与接待类外协资源甄选评价,从酒店规格、硬件条件、服务品质等方面提供专业意见;
5、履行接待服务要求,接待中精神饱满、热情、积极、周到、礼貌;严格做好保密工作,杜绝任何形式的信息泄露;
6、做好厂区参观路线设计及讲解工作;
7、按照接待不同等级,主导制定相匹配的接待礼品费用标准及礼品、接待用物料类型,形成礼品及接待物料清单。
任职要求
1、形象好,气质佳,年龄35岁以下,身高1.65以上;
2、大专及以上学历,1年以上大中型企业接待主管经验;统筹过公司接待工作,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。