客服专员(J31786)

工作职责：

1、爱岗敬业，有良好的职业道德，能严格遵守体检分院的各项规章制度；

2、在分院院长和客服主管的领导下，服从客服主管的工作安排，负责体检分院的护理导检工作，遇到疑难问题及时向客服主管汇报；

3、根据客人的体检流程表上的科室号码所示，指引客人去科室检查。如客人体检流程表未显示科室号码，则由导检员通过电脑扫描IC流程卡查询客人应去的科室，指引客人去下一个科室检查；

4、如客人在中途欲增加或减少体检项目编码，则导检员为客人办理相关事宜；

5、衣冠整洁，迎宾姿势规范，面带微笑、热情引导客人，主动维持秩序；

6、配合客服主管做好客户投诉、建议及解答工作，耐心回答客户的问题，做好与体检相关的各种解释工作。

任职资格：

1、中专及以上学历，护理相关专业优先；

2、熟悉医政管理及法律法规相关知识；

3、对阿里旺旺、QQ等销售软件熟悉；

4、良好的沟通、协调能力和良好的人际关系；

5、有1年及以上的相关工作经验；

6、熟练使用办公软件。

7、身体健康，品行端正，且具备良好的沟通、协调与服务意识。