北区门店-SA/服务顾问(J13248)

岗位职责
1.向客户提供高品质的服务,完成所分配的经营目标；
2. 处理客户投诉 ，维系客户关系 ，减少客户流失；
3. 执行服务流程标准 ，在预约 、接车 、维修 、质检 、交车 、 回访六个环节为客户提供优质的服务；
4. 利用 “预约服务”来最大利用维修设备和人员；
5. 保证客户信息完整与正确 及时更新客户档案
5. 完成领导交办的其他工作

岗位要求
1. 专科及以上学历，男女不限
2. 熟知本业务单元的工作流程
3. 工作认真负责，专业标准细致
4. 对待客户热情礼貌，耐心讲解介绍
5. 积极主动学习新知识新方法，不断提高自身水平
6. 遵守门店规章制度，维护组内工作氛围，服从门店领导管理