南区门店-SA/服务顾问(J13251)

岗位职责
1. 向客户提供高品质的服务,完成所分配的经营目标；
2. 处理客户投诉，维系客户关系，减少客户流失；
3. 执行服务流程标准 ，在预约 、接车 、维修 、质检 、交车 、 回访六个环节为客户提供优质的服务；
4. 利用 “预约服务”来最大利用维修设备和人员；
5. 保证客户信息完整与正确及时更新客户档案
6. 利用电话 、短信等通讯手段与客户保持联系，协助客服部门通过定期保养提醒、促销活动提醒、客户生日祝福等来维系客户的关系；
7. 完成服务主管与店长下达的经营目标与日常工作任务；
8. 积极维护公司形象，自觉宣传和传承企业文化、企业精神；
9. 执行“6S”管理

岗位要求
1. 具有一定的汽车理论知识与汽车故障判断能力优先；
2. 具有很强的语言表达能力和沟通能力；
3. 熟练运用计算机进行服务工作；
4. 爱岗敬业 、有进取心；