班长-客服

工作职责
1、定期巡查楼道、公共设施、环境等工作、详细记录并及时处理问题。

2、负责接待并现场核实确认业主日常报修、投诉、求助、回访及各类宣传等工作。

3、协助前台办理业户装修手续，值班收费等工作。

4、负责组织收集业户意见，并整改回访提高客户满意度。

5、负责对小区物业费车位费的催缴。

6、对管家人员工作安排及检查管家工作完成情况

7、工作宣传及月报制作

8、体系文件的完善及存档

9、完成领导安排的其他工作。

任职资格
1、物业行业经验2年以上；

2、同类物业管理工作经验；有客服、清洁团队监管的基层工作经验；

3、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解；工作执行力强，效率高；

4、能独立完成各项表格的制作，数据的分析，文笔优秀；现场走动能力强，工作落实效率高.