客服

工作职责
1、协助部门负责人处理各客服服务中心的日常工作；

2、定期整理客户资料，负责办理业主入住手续，装修审查；

3、妥善处理客户投诉、解决客户问题、征求客户意见，提出改进意见并向部门负责人汇报；

4、协调处理好各项目突发事件和善后工作；

5、定期做好客户回访工作和信息沟通工作，使客户了解有关信息，增进客户关系；

6、按照要求做好客户关系管理及客户细分管理，为客户满意度的提升打好基础；

7、参与各服务中心客户活动的策划、筹备和开展；

8、积极完成上级交办的其他事项。

任职资格
1、20-35岁，中专以上学历，较好的亲和力；

2、熟练操作办公软件，较强的协调、沟通及表达能力，服务意识强，具有良好的团队合作精神；

3、有酒店、营销中心、小区客服工作经验者优先。