客服

工作职责
1、熟悉辖区收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分工、机构等，负责所辖区域内业主的各项收费工作；

2、负责接待并现场核实确认业主日常报修、投诉、求助、回访及各类通知宣传等工作；

3、定期巡查楼道、公共设施、空房、环境等工作，详细记录并及时处理问题；

4、负责巡视大厦/园区物业公共设施、设备的完好情况；

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业主（客户）诉求；

6、负责巡视、监督大厦/园区内业主或客户的装修；

7、组织业主参与社区文化活动，配合活动开展；

8、定期对辖区内业主做满意度调查，并将业主意见及时汇总分析；

9、负责自身工作及质量记录的完整性，并分类存档备案。

任职资格
1、年龄 22—35岁，男女不限；

2、思路清晰、语言表达能力强；

3、善于与人沟通交流、抗压能力强。