管家-养老运营

工作职责
1、公寓服务：

1) 长者生活档案、生活模型的建立与维护，每日更新；

2) 负责与长者、长者家属的关系建立与维护，保持与长者有良好的沟通；

3) 负责每日温馨问候，收集长者意见和建议，及时跟进与反馈；

4) 负责根据长者需求需要提醒的特殊事务，按要求为长者提供提醒服务；

5) 按照公司规定，制定亲情维护计划，与长者家属间建立稳定良好的关系，增加长者与家属间的沟通与交流；

6) 负责每日对入户保洁工作的长者满意度调查与反馈；

7) 每天与健康管理师保持沟通，反馈长者日常身体情况；

8) 负责每天特殊长者的维护，例如独居长者、身体状况特殊的长者等；

9) 负责定期根据长者需要提供代办服务；

10) 协助各部门人员做好对客服务工作；

11) 协助其他部门完成工作。

2、公寓夜班管理：

1) 处理长者夜间突发紧急问题；

2) 全区各点巡更，抽查保安在岗情况，工程部巡检抽查（全区节电照明）

3) 餐厅早餐开餐情况巡检

4) 做好白班交接，及时对夜班日报情况录入

3、完成领导交代的其他工作安排。

任职资格
1、大专或以上学历/酒店、养老等相关专业，熟悉养老行业。

2、熟悉养老服务、酒店服务等相关知识。