接待员（前台接待）

工作职责
1.做好来电、来访业主问题的记录并做好电子台帐；

2.负责前台来电、来访的接待工作,做好相应记录；

3.对业主报修项进行登记，填写派工单，及时通知相关人员到现场处理，并做好台帐登记且返单后及时消单工作；

4.对业主日常咨询，报修等问题进行解答，做好统计，必要时及时上报班长；

5.办理装修、封阳台、入住、过户等手续并签发各种资料及时通知业主领取施工证；

6.帮助业主代收一些快件、包裹等物品，并做好签收登记工作；

7.负责业主日常投诉、报修等回访工作，做到小事日清日结，大事3日内结；

8.做好客服相关文件的整理归档工作；

9.负责业主信息、业主档案的定期更新维护和保密工作（至少每月一次）；

10.协助做好新接区域的入住工作完成上级主管交办的其它工作任务。

任职资格
1. 大专及以上学历，物业管理相关专业；

2. 有物业管理员资格证书；

3. 一年以上相关工作经验。