客服管家(J16256)

工作职责
1、负责处理所辖区域内的顾客投诉工作，做好事后

的跟踪、处理工作，协助部门主管制定预防措施，并

做好记录工作；

2、保持与顾客的沟通，并收集顾客对服务的意见和

建议并做好记录，及时向上级反映;

3、定期做好客户服务回访工作，并做好记录；

4、负责每日的小区巡查工作，对清洁、绿化、安

全、

•工程等各项服务工作发现不合格的事项，及时予

以纠正并与相关负责人做好沟通工作；

5、协助服务中心开展社区文化活动并做好记录；

6、熟悉物业管理政策法规，当地物业管理费收费标

准，负责所辖区域物业管理费用的催缴和收缴工作；

了配合服务中心做好各类突发性紧急事件的应急处

理；

8、根据业主的需求，负责对本区域内的业主提供综

合性事务服务；

9、完成上级交办的其他工作。

任职资格
中专及以上学历；18-45岁，沟通能力佳。