技术支持工程师

岗位职责

1. 负责公司对内对外文档的撰写，包括面向产品介绍、培训资料、用户手册、产品说明书、技术白皮书等，确保文档的正确性和易读性；

2. 对用户进行培训，指导用户使用公司的技术产品，解决用户在使用上遇到的操作问题；

3. 与用户进行有效的沟通，搜集用户反馈的问题并加以改进文档质量；

4. 负责客户现场的问题排查、分析和解决；

5. 与研发团队紧密配合，有效推动用户反馈问题的解决。

职位要求

1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先；

2. 3年及以上技术支持工程师/技术文档撰写审核经验；

3. 优秀的语言组织提炼能力，良好的书写能力；有一定的文档排版、制图和审美能力；

4. 能够熟练使用Linux系统，了解后端和云计算系统原理；

5. 有较强的主动跟进各阶段问题的能力、责任心强；

6. 良好的沟通能力，能准确描述客户遇到的问题。