岗位描述
岗位职责
1、标准更新:负责售后部门管理制度及标准化文件的更新优化、项目SOP标准作业指导手册的制定;
2、质控检查:依据公司及部门管理制度,对各项目进行质保、维保、托管项目的日常行为管理、存在的安全隐患、科室评价、安全红线进行飞行检查监督;
3、汇报能力:负责对各项目进行方案汇报,包括但不限于项目进展、质控结果、优化建议等内容,确保汇报材料逻辑清晰、数据准确,能有效传达项目核心信息;
4、培训赋能:参与售后团队的培训体系搭建,收集项目一线实操案例,协助编制培训课件,配合开展新员工或项目人员的SOP及管理制度培训,提升团队整体业务能力;
5、跨部门协作:与技术、销售、工程、采购等部门保持有效沟通,反馈项目售后过程中发现的产品或流程问题,协助推进跨部门问题的协同解决,保障项目服务质量和客户满意度;
岗位要求
1、2025、2026届统招本科及以上学历,建筑环境与设备工程优先,机电一体化等相关专业为辅;
2、思路清晰、能吃苦、责任心强;
3、接受全国项目分配