客服专员

工作职责
1、负责跟进、处理商业客户诉求，做好日常接待、记录跟进其执行情况；对超出自身的能力或权限范围的情况，可根据实际情况及时向部门负责人汇报； 2、负责定期走访业户，做好客户诉求登记，并完成相关数据统计； 3、负责与相关部门沟通协调处理相关客户诉求，并对日常工作进行汇报请示和处理； 4、负责管辖区内的公共设施、环境卫生、园林绿化、标识等情况的巡查及报事报修工作； 5、负责组织租户完成收楼、装修、证照办理等入驻相关工作； 6、负责定期收集、评估、分析各租户经营期的业绩、品牌和店铺形象，协助完成市场部营销推广活动； 7、每月核对缴费（物业费、租金）单并做好费用催收工作，力求每月收费率达100%；

工作要求
1、学历：大专及以上学历，物业或商业相关专业优先；

2、经验：3年以上客户服务工作经验；

3、技能：了解物业管理相关专业知识、流程，物业管理上的法律法规等；

4、能力：具备高度管理、组织、协调能力；较强的客户服务意识，良好的沟通和执行能力；具备一定的亲和力和谈判技巧能力；

5、语言：普通话、粤语流利；其他：22-35岁。

专业要求
市场营销等