客服前台

工作职责
1 顾客服务 负责日常顾客服务，做好现场客户导购指引，受理和跟进顾客接待、咨询、投诉和建议并及时反馈相关部门。

2 会员服务 负责购物中心前期会员募集、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，同时负责日常会员工作，执行各种便利服务项目，发放活动礼品和核销停车、折扣优惠券、物品租借服务等。

3 广播服务 配合公司营销节点进行广播音乐筛选、广播稿拟定及录制，为顾客提供广播服务。

4 营运协助 协助商户日常经营活动的开展与管理，如协助运营组传达各项通知，协调各商户间的关系，协助进行客流数据收集分析等。

5 服务台维护 维护服务台区域内的现场秩序，同时监控和维护服务台区域内的环境卫生。

工作要求
1、学历：物业、房地产管理等相关专业中专或以上学历；

2、经验： 1年以上酒店或大型购物中心前台、客服相关工作经验；

3、技能：了解物业管理相关专业知识、流程，物业管理上的法律法规等；