客服经理

工作职责
1、负责规划和制订项目客服工作标准及操作指引；

2、负责主动维护园区客户关系，积极响应客户诉求并协调处理；

3、负责项目环境卫生清洁绿化监管及提升，持续提升项目品质和客户满意度；

4、负责客服团队的建设及客户服务意识的提升；

5、负责客户续、退租工作的计划铺排及洽谈工作；

6、负责多经业务在项目的推广及资源对接工作；

工作要求
学历：统招大专及以上学历。

经验：5年以上大型商业客户服务管理相关工作经验；其中2年以上同等职位的工作经验。

技能：熟悉客户服务、物业管理相关专业知识及行政法律法规；熟悉政府相关部门的运作等。

能力：具备较强的沟通协调和交涉能力；优秀的领导、管理、组织、协调和策划能力；人际关系与沟通技能，团队建设与指导技巧、决策与解决问题的能力。

语言：普通话流利。

其他：28-40岁。

专业要求
物业管理