锦鲤求职岗位描述
岗位职责
1. 负责KA客户全生命周期管理，主导公司产品价值在客户侧的落地。
2. 负责项目交付全过程管理工作，把控项目风险，保证交付进度、质量，控制成本。
3. 负责项目交付后的客户成功服务，解决客户使用中问题，产品培训指导，提高客户满意度，整理最佳实践案例。
4. 能够准确识别并理解客户实际痛点需求，结合公司解决方案给出合理化建议，积极推动产品功能迭代与体验优化。
5. 能够准确识别客户潜在改善需求，配合销售团队推进复购转化。
岗位要求
1. 具备IT运维相关领域工作经验不少于2年。
2. 3年以上项目管理工作经验，有过3个以上的中高复杂度项目管理经验，有虚拟团队管理经验为佳。
3.掌握项目管理知识体系和项目管理流程，具备较强的计划与风险管理能力，持PMP、ITIL、ACP证书优先。
4.具备需求分析与系统设计能力者优先。
5.了解并实际接触过运维产品或者工具：自动化工具、日志分析工具、监控工具接触不少于3中，如自动化ansible，日志分析工具ELK/日志易等。
6.若工作需要，能够接受长期出差和客户现场办公。