锦鲤求职岗位描述
岗位职责
岗位职责：
1、负责客户现场或远程技术问题诊断与解决，涵盖产品故障排查、配置优化及系统调试，确保问题高效闭环。
2、参与客户需求分析，提供针对性技术方案设计，支持产品选型、POC 测试及方案宣讲。
3、与团队协同，推动客户需求转化为产品改进建议，优化技术支持流程。
4、主导客户培训及技术交流，确保客户掌握产品功能与操作规范。
5、跟踪行业动态及竞品信息，为市场策略提供技术支持。
6、负责重大故障的快速响应与跨团队协调，制定应急预案并推动执行。
7、定期分析服务数据，识别潜在风险并提出预防措施。
岗位要求
任职要求
1、25届本科及以上学历，计算机、网络、安全、电子信息、自动化等相关专业。
2、熟悉主流操作系统（如 Linux/Windows）、网络架构及常用工具（如 Python/Shell）。
3、具备行业技术背景（如存储设备、云计算、大数据、云业务等），熟悉相关产品原理及应用场景。
4、逻辑清晰，沟通表达能力强，能独立完成客户需求分析与方案演示。
5、抗压能力突出，适应高频出差及灵活工作安排。
6、团队协作意识强，善于整合资源推动问题解决。